2022-08-19 10:00:00 作者:美清
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美国航空业在发展中最先要确定的是:做客机还是做货机?各大航空公司不约而同地回答 :“两个都做,因为客舱下面还有剩余的空间”所以,美国的大航空公司都客货兼营。
航空公司接下来要决定到达的问题:飞商务城市还是度假胜地?这次不约而同的说法是:“两种都飞,为什么非要局限在一种到达地呢?休斯顿或檀香山我们都要占领。”
下一个是关于经营范围的抉择:飞国内还是飞国际?答案已经能猜出来:“老规矩,两种都拿下。”所以,美国的大航空公司既载客又运货,既飞国内又飞海外。
最后一个问题是:服务是提供给头等舱、商务舱还是经济舱?对此,绝大部分航空公司有一次不约而同地回答:“三种都要,一种也不能少。”所以,美国的大航空公司都提供多级别服务,美利坚航空公司现在提供七种级别的服务:经济舱超省、经济舱特省、灵活经济舱、即时升级、特别商务舱、灵活商务舱以及灵通至上。
只有美国的西南航空公司一家比较“另类”,他的飞机只飞商务城市,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等舱或商务舱;只飞国内,不飞国际,而且,西南航空公司只用波音737这一种机型,与之相对的是,美国三角洲航空公司有8种机型,美利坚航空公司也是8种。
当大家都笑西南航空公司“鼠目寸光”的时候,差别却很快显现出来。正是这种“短浅目光”,提升了西南航空公司的运营能力,成为其投诉率在整个美国航空业常年保持最低的原因。
这种“目光短浅”,还提升了其维护价值。如果机械工和维修工只维护波音737一种机型,那么,整体维护和服务水平更容易掌握。在过去三十多年的运营中,西南航空公司保持了零事故的记录,全球只有一家航空公司能跟他媲美。
西南航空公司在过去20xx年终更是保持了良好的盈利石头,而当初豪气冲天的美国其他各大航空公司,除了美利坚航空公司这一时期的亏损额也达到43亿美元。
目光不用太远大,想跟比你更强大的企业竞争,只需要一个比他更狭窄的焦点。
当你将自己的势力范围扩大到一定范围时,你会发现你已经顾不过来了,十件事做不好,不如把一件事做好。所以,要想取得成功,就要把精力放在一个目标上,朝一个方向做出百倍的努力。
就针对服务行业来说,服务太全面,反而没法做到面面俱到,在各个层次上都不能使客人满意,客人则会越来越少;但把服务集中在几项上,让这些项目上的客人都能满意,则可以得到源源不断的客源,生意自然更加红火。
所以说,片面的精华胜于全面的平庸。
有个年轻人,有一天,因为心情不好,他走出了家门,漫无目的地到处去闲逛,不知不觉地他来到了森林深处。在这里他听到了婉转的鸟鸣,看到了美丽的花草,他的心情渐渐好转,他徜徉着,感受着生命的美好和幸福。
忽然,他的身边响起了呼呼的风声,他回头一看,吓得魂飞魄散,原来是一头凶恶的老虎正张牙舞爪地扑过来。他拔腿就跑,跑到一棵大树下,看到树下有个大窟窿,一棵粗大的树藤从树上深入窟窿里面,他几乎不假思索,抓住树藤就滑了下去,他想,也许这里是最安全的,能躲过劫难。
他松了口气,双手紧紧抓住树藤,侧耳倾听外边的动静,并时不时地伸出头去看看。那只老虎在四周踱来踱去,久久不肯离去。年轻人那颗悬着的心又紧张了起来,他不安地抬起头来,这一看又叫他吃了一惊,一只尖牙利齿的松鼠在不停地咬着树藤,树藤虽然粗大,可它经得住松鼠咬多久呢?他下意识地低头看洞底,真是不得了!洞底盘着四条大蛇,一直瞪着眼睛,嘴里摇卷着长长的信子。
恐惧感从四面八方袭了过来,他悲观透了。爬出去有老虎,跳下去有毒蛇,上不得,也下不得,想这么不上也不下吧,却有只松鼠在咬树藤,他甚至已经听到了树藤被咬之处的咔吧咔吧欲断未断的响声。
故事说到这里。朋友们也许已经悟出了,这个故事并不是人生的特殊个例,也不是人生的具体写实,而是人生境遇的一个比喻。佛经解释说,那只老虎不是别的,其实是无常;那只松鼠是时间;那四条大蛇是人生无法逃避的生、老、病、死;那根藤就是我们的生命线。
老虎存在于这个世界上是无疑的,正如灾害,正如烦恼,正如天外飞来的横祸。这些不测总是要来到人间的。是来到你的面前,还是来到他的面前,是碰到一次,还是常常碰到,这也许有一定的偶然性。
佛说,这就是无常。与生俱来的还有生、老、病、死,这是任何人都无法挣脱的宿命,上至王侯将相,下至贩夫走卒,是谁都无法摆脱的。无法摆脱的还有时间,从表面上来看,时间对生命并不构成威胁,甚至我们还会以为它是运载人生的免费列车,可是真正给我们致命一击的就是时间,时间每时每刻都在咬着我们的生命之藤。
其实人生就是这么一个苦味的窟窿。人被从母体赶出来,就被驱赶到这个窟窿里来了,人生在生、老、病、死这种苦境之外,还有许多意想不到的挫折和打击,也许你常常被苦难紧紧盯住。那么你准备怎么办呢?
好,让我们继续看完那个年轻人的故事。
年轻人想:悬挂不动已经是不可能的了,树藤已经不让你悬了;跳下去绝无生路,那是个死胡同,连逃的地方也没有;可是外面呢,有可怕的老虎,但是也还有鸟鸣,有花香。年轻人在想,难道这就是人生的宿命?冥冥之中,他听到一个声音在喊:别怕,跑吧。
于是他不再做多余的考虑,一把一把向上攀登,他终于爬到了地面,看到那只老虎在树底下闭目养神(是的,苦难也有闭上眼睛的时候),他瞅住这个机会,拔腿狂奔,终于摆脱了老虎回到了家。
也许我们能力确实有限,也许我们的厄运真的无法摆脱,但是我们用不着绝望,我们逃不脱生、老、病、死,我们逃不脱有限的岁月,但是我们可以逃得脱老虎,逃得脱人生迎面而来的灾难。面对不幸,挫折和打击,我们可以跑,可以奋斗。羚羊摆脱狮子追击的办法是跑得比狮子还快,这就是生路。所谓生路,就是人生之路。
这个故事看似简单,可是它的含义却很深刻。它所要赐给我们的是一种大无畏的精神,以及一种深层次的悟性。也就是说,我们必须学会掌握自己的人生。不要被随时会来的各式各样的威胁,而畏缩。前怕狼后怕虎不是做人的道理。真正做人的道理是要懂得,灵活运用我们的智慧,去排除一切危难。让自己懂得,如何闯出一条条新的人生之路来。
在南太平洋的澳大利亚,有一个鱼杆和鱼篓的故事广泛流传。
有两个年青人外出旅行,由于迷路而越走越远,到了一个人迹罕至的处所。这个地方间隔最近的村镇也有几百公里。
眼看着所带的食品就快没有了,而要返回是不可能了。
正在失望的时候,他们碰到了一个钓鱼的老人。老人手里拿着一个钓鱼杆,鱼篓里有一些鱼。他们立即向老人求救。老人说:从这里出去走到有人烟的处所,至少有七天的路程,我手里的两样东西分头送给你们,请你们自己看着度过难关吧。
老人请他们自己选择,要么要鱼篓里的那些鱼,要么要钓鱼杆。年纪大些的要了鱼篓里的鱼,他说:我没有力量去钓鱼了,我吃着这些鱼回去了。
他拿了鱼篓就上路了。年青一些的拿了钓鱼杆以后,心里想,有了钓鱼杆就去找有鱼的地方钓鱼,也没有问题。他很愉快地从老人手里接过钓鱼杆就上路了。几天过去了,拿了鱼的那个人把鱼吃光了,但是他仅仅走了一半的路程,在他要开始下一半路程的时候,他就饿死在了路上。
而拿了钓鱼杆的人呢?他拿了钓鱼杆以后,就寻找能够钓鱼的地方,当他间隔有鱼的地方,还有十几公里的时候,他再也爬不动了,他也饿死在了路上。
很多年以后,又有两个年轻人同样由于迷路,到了这个人迹罕至的地方,同样,在他们山穷水尽的时候,碰到了一个老人,老人手里有两样东西,一是钓鱼杆,一是有一些鱼的鱼篓。他们向老人求救,老人依然是分头送给他们每人一样东西以后就走了。
两个年青人是好朋友,他们在一起商量,说:我们不能离开,两个人的力气和智慧肯定比一个人大,我们共同吃着这些鱼,去寻找钓鱼的地方,一边钓鱼,一边向有人烟的地方靠近就有救了。
果然,在鱼篓里的鱼将要吃尽的时候,他们找到了钓鱼的地方,他们一个上午就钓了十多斤鱼。而后,他们把钓的鱼晒成鱼干,向着来路走。不久又发现了钓鱼的地方,他们又钓了很多鱼。
十几天以后,他们胜利地从死亡之地突围,回到了动身的处所。
澳大利亚人把这个故事,作为他们民族的座右铭,告知自己的子孙们,不论做什么事情,都要精诚合作,而不要自私狭隘。
澳大利亚人因而以精诚合作而驰名于世,他们有一句格言是家喻户晓的:合作可以把胜利无穷地放大,自私狭隘只会毁掉前途。
同样是一种状况,同样两个年轻人,同样的几条鱼和一根钓鱼竿。不同的人以不同的理念,遭受绝然不同的结局。这个故事有多么的感人,又有多么的启发人。我们每一个人在自己的一生中,都会遇见这样那样的坎坷,而如何面对眼前的坎坷,却是一个严峻的考验。这两对青年的遭遇深刻地教育了我们。在困难面前,我们是挺然前进还是退缩,这才是我们每个人必须面对的问题。
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