公交干线售票员工作总结

　　今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。

 

　　首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。

 

　　在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。

 

　　其次，是对自身的要求：

 

　　1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。

 

　　2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

 

　　3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

 

　　4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

 

　　5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

 

　　6、认真钻研业务技术，提高工作效益。

 

　　7、完成上级交办的其他工作。